"Despacho no Prazo" é o indicador que o Magalu usa pra medir se você está postando a tempo, e ele nasce de uma regra de horário: pedido com pagamento aprovado até as 11h sai no mesmo dia; aprovado depois das 11h, tem até 1 dia útil pra sair. A nota desse indicador define o desconto que você paga no frete: 75%, 40% ou nenhum, dependendo da faixa.
Até que horário o pedido precisa ser despachado no Magalu
O corte fica nas 11h. Pedido com pagamento aprovado até esse horário precisa ser despachado no mesmo dia; pagamento aprovado depois das 11h entra no prazo de 1 dia útil (valor conferido em 10/11/2026, fonte).
Existe divergência entre fontes sobre esse horário: alguns materiais citam 10h como corte. Não encontramos uma página oficial do Magalu com esse horário de corte explícito pra confirmar qual dos dois vale. Enquanto isso não aparece documentado num canal oficial, trate as 11h como a referência mais apurada e separe os pedidos de manhã com folga antes desse horário.
O que é o indicador Despacho no Prazo e como ele é calculado
O Magalu não documenta publicamente a fórmula nem o período de apuração do indicador Despacho no Prazo. A leitura possível vem de um exemplo publicado pela Ideris: num mês com 10 pedidos e 9 despachados dentro do prazo, a nota ficou em 90%, ou seja, pedidos despachados no prazo dividido pelo total de pedidos (fonte).
Não há confirmação se essa apuração considera mês fechado ou janela móvel, nem encontramos o caminho exato dentro do painel do vendedor pra consultar esse número. O efeito da nota está confirmado: ela define a faixa de desconto no frete.
Como o indicador muda o desconto no frete
A faixa de nota decide a faixa de desconto (valor conferido em 10/11/2026):
| Nota no Despacho no Prazo | Desconto no frete |
|---|---|
| Acima de 97% | 75% |
| Entre 87% e 97% | 40% |
| Abaixo de 87% | Sem desconto |
fonte: Ideris. Quem usa o Fulfillment Magalu fica fora dessa conta: o desconto de 75% vem garantido, independente da nota no indicador (fonte), e a modalidade também promete entregas mais rápidas (fonte). Um desconto de frete menor também mexe no quanto sobra depois do repasse; pra conferir isso linha a linha, veja como funciona o repasse retido da Magalu.
O que o Acordo de Nível de Serviço do vendedor exige além do despacho
O prazo de despacho é só uma parte. O Acordo de Nível de Serviço (SLA) oficial do vendedor Magalu cobra outros marcos antes e depois do despacho:
- o status "em separação no estoque" precisa ser atualizado em menos de 1 dia útil após a confirmação do pedido (pré-venda e produto personalizado têm 1 dia útil a partir de quando o produto fica disponível)
- a nota fiscal precisa ser emitida até 2 dias úteis antes da expedição do produto ao cliente
- mais de 95% do total de pedidos confirmados precisam chegar no prazo informado ao cliente
Descumprir essas metas não para no desconto de frete: o próprio acordo prevê suspensão da participação no marketplace ou encerramento definitivo e imediato dessa participação. Se o rastreio travar depois do despacho, o problema geralmente está em outra etapa, veja em rastreamento que não atualiza.
O que fazer pra não perder o prazo com muitos pedidos ao mesmo tempo
Com volume alto, separar pedidos na ordem errada mistura o que vence às 11h com o que ainda tem o dia útil inteiro. Alguns ajustes de rotina evitam isso:
- separe primeiro os pedidos com pagamento aprovado antes das 11h, porque são os que vencem no mesmo dia
- atualize o status "em separação no estoque" assim que começar a bipagem, pra não estourar o prazo de 1 dia útil do SLA
- emita a nota fiscal com antecedência de pelo menos 2 dias úteis da expedição
- imprima as etiquetas em lote pra não perder tempo abrindo pedido por pedido
- confira a nota do indicador Despacho no Prazo toda semana, não só no fechamento do mês
Centralizar pedido, nota e etiqueta num ERP para Magalu ajuda a não misturar essas etapas.
Como o Fluv Hub organiza a expedição dos pedidos Magalu
No Fluv Hub, os pedidos de Mercado Livre, Shopee, Magalu e TikTok Shop chegam no mesmo painel, prontos pra postar, sem precisar abrir um sistema por canal. Você marca os pedidos, imprime as etiquetas em lote e segue a expedição com QR Code bipando o pacote e conferindo o item antes de gerar a etiqueta. Veja mais em funcionalidades.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu não conseguir despachar um pedido Magalu dentro do prazo?
O atraso reduz sua nota no indicador Despacho no Prazo, que decide o desconto no frete (75% acima de 97%, 40% entre 87% e 97%, zero abaixo de 87%). Atrasos recorrentes também pesam no Acordo de Nível de Serviço do vendedor, que prevê suspensão da participação no marketplace ou encerramento definitivo e imediato pra quem não cumpre as metas (valor conferido em 10/11/2026).
O horário de corte do despacho é 10h ou 11h?
A fonte apurada mais recente (Ideris) cita as 11h: pagamento aprovado até esse horário despacha no mesmo dia, depois disso entra no prazo de 1 dia útil. Outros materiais citam 10h, mas não há página oficial do Magalu confirmando esse horário de corte. Até isso aparecer documentado oficialmente, use as 11h como referência e separe os pedidos com folga antes do meio-dia.
Usar o Fulfillment Magalu muda o prazo de despacho que eu preciso cumprir?
O dossiê não traz um prazo de despacho diferente pra quem usa o Fulfillment Magalu. O que muda é o desconto de frete: fica garantido em 75%, independente da nota no indicador Despacho no Prazo, e a modalidade também promete entregas mais rápidas pro cliente final.
O que é o status "em separação no estoque" que o SLA do Magalu exige?
É o status que o vendedor precisa atualizar no pedido assim que começa a preparar o envio. O Acordo de Nível de Serviço exige essa atualização em menos de 1 dia útil após a confirmação do pedido (pré-venda e produto personalizado têm 1 dia útil a partir de quando o produto fica disponível).
Equipe Fluv Hub
A redação do Fluv Hub reúne o conhecimento de quem constrói e opera a plataforma todos os dias, ao lado de vendedores reais de Mercado Livre, Shopee, Magalu e TikTok Shop. Escrevemos sobre repasses, conciliação, estoque, rastreio e o que realmente move a margem de quem vive de marketplace — sem achismo.
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