Reputação das lojas: veja a folga antes de perder a cor ou o selo
Sim. O Fluv Hub tem uma tela de reputação que responde de relance se alguma loja está perto de perder a cor ou o selo no Mercado Livre e quanto ainda cabe de casos. Para cada loja, mostra o termômetro, as 3 métricas de 60 dias com a folga, a tendência e a linha do tempo de mudanças. Os casos de infração, denúncia, suspensão e punição viram um processo para responder, com prazo na tela, e há uma aba para a Shopee.
Onde fica: Reputação das Lojas
Também chamado de: reputação Mercado Livre, termômetro de reputação, monitor de reputação das lojas, perder o selo do Mercado Livre, recuperar reputação, denúncia e infração em anúncio, suspensão de anúncio.
- Mercado Livre
- Shopee
O que o Fluv Hub faz sozinho
- Mostra um termômetro de reputação para cada loja, para você ver de relance quem está perto de perder a cor ou o selo.
- Calcula a folga das 3 métricas de 60 dias: quantos casos ainda cabem antes de a loja piorar.
- Mostra a tendência de cada loja e uma linha do tempo com as mudanças de cor e de selo.
- Mostra o caminho para recuperar o selo.
- Diferencia zero de verdade de falta de dado: loja que nunca foi coletada ou está com a conexão vencida não aparece como se estivesse limpa.
- Trata cada caso como um processo, com o prazo correndo na tela, e não como um aviso solto.
- Avalia se a denúncia procede, olhando a marca (INPI e Receita) e o próprio anúncio, e mostra a prova que o hub já tem, como a nota fiscal de compra.
- Entrega um texto pronto para responder e o que evitar para o caso não se repetir.
O que fica com você
Olhar a folga de cada loja, abrir os casos com prazo correndo, conferir a avaliação e a prova sugeridas e responder com o texto pronto. Se for reclamação de comprador, o SAC Global abre já filtrado na loja.
O jeito comum × o Fluv Hub
| O jeito comum | No Fluv Hub |
|---|---|
| Entrar em cada painel de marketplace para descobrir a cor da reputação. | Uma tela com o termômetro de todas as lojas. |
| Saber só a cor atual, sem noção de quanto falta para piorar. | Folga das 3 métricas de 60 dias: quantos casos ainda cabem. |
| Loja sem coleta aparece como zero e parece limpa. | Zero de verdade fica separado de loja sem dado coletado. |
Perguntas rápidas
A tela mostra quanto ainda posso errar?
Sim. Para cada loja, as 3 métricas de 60 dias aparecem com a folga, que é quantos casos ainda cabem.
Loja sem dados aparece como zerada?
Não. A tela separa o zero real de loja sem dado coletado, para você não ver uma loja limpa que na verdade nunca foi coletada ou está com a conexão vencida.
Posso conversar com o comprador por essa tela?
Não. A conversa com o comprador fica no SAC Global. Ao abrir uma reclamação pela reputação, o SAC Global já vem filtrado na loja.
O que a tela faz com denúncias e infrações?
Cada caso vira um processo, com prazo na tela, avaliação se a denúncia procede, a prova que o hub já tem, um texto pronto e o que evitar. Há também uma aba para a Shopee.
Outras funções
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