Perguntas dos compradores respondidas pela IA, no seu horário
Sim. O piloto automático de Perguntas IA responde os compradores do Mercado Livre e do Magalu nos dias e com o intervalo que você escolhe. A IA usa os dados do anúncio e a base de conhecimento que você escreve, com prioridade para o que é específico daquele anúncio.
Onde fica: Perguntas IA › Configurar
Também chamado de: resposta automática Mercado Livre, responder perguntas com IA, piloto automático de perguntas, chatbot marketplace, SAC unificado.
- Mercado Livre
- Magalu
O que o Fluv Hub faz sozinho
- Responde as perguntas nos dias da semana ligados, depois do intervalo em minutos que você definir.
- Usa primeiro a base de conhecimento do próprio anúncio e depois a geral.
- Mostra quantas perguntas viraram venda, por anúncio.
- Junta perguntas, mensagens e reclamações de todos os canais numa caixa só, no SAC Global.
O que fica com você
Escolher dias e intervalo e escrever a base de conhecimento. O que a IA não deve responder fica para você no SAC Global.
O jeito comum × o Fluv Hub
| O jeito comum | No Fluv Hub |
|---|---|
| Resposta por regra fixa de palavra-chave. | Resposta escrita pela IA com os dados do anúncio. |
| Uma caixa por canal. | Todos os canais numa caixa só. |
Perguntas rápidas
Dá para atrasar a resposta para parecer humana?
Dá. Você define o intervalo em minutos antes de a resposta sair.
Responde Shopee e TikTok Shop também?
O piloto automático de perguntas é do Mercado Livre e do Magalu. As mensagens da Shopee e do TikTok Shop chegam no SAC Global para responder de lá.
Para ir mais fundo
- Passo a passo Como ligar as respostas automáticas das perguntas do Mercado Livre?
- Passo a passo Como responder clientes no SAC do Fluv Hub?
- Guia SAC unificado: responda Mercado Livre, Shopee, Magalu e TikTok Shop num só lugar
- Guia Como responder perguntas de ML, Shopee e Magalu mais rápido (e proteger sua reputação)
Outras funções
- Financeiro Conferência de repasse O Fluv Hub confere venda, comissão, frete e imposto de cada pedido contra o que o marketplace pagou e mostra a diferença, inclusive ressarcimento prometido e não pago.
- Atendimento Reputação das lojas Veja qual loja está perto de perder a cor da reputação, quanto ainda cabe de casos e como responder infrações e denúncias no Mercado Livre e na Shopee.
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